Agencia de Comunicación
Líder en servicios integrales de outsourcing y contact center desde 1999.
La actividad principal de Konecta es la externalización de procesos de negocio (BPO), abarcando desde la planificación y ejecución de tareas internas de front office y back office hasta el control de actividades de agentes de externos.
La compañía se adapta constantemente a las necesidades del mercado mediante:
- La orientación al cliente y la capacidad de crecer con él dando respuesta a sus necesidades en cada momento.
- La voluntad constante de innovar y adaptar con agilidad nuevas soluciones.
Hoy Konecta está presente en 10 países del mundo ofreciendo soluciones integrales a grandes compañías de los sectores de telecomunicaciones, utilities, banca, seguros y Administración Pública, entre otros.
Servicios de la Agencia
Soluciones multicanal a medida
Contamos con una potente estructura tecnológica centralizada y basada en tecnología IP que permite:
- Proporcionar soluciones multicanal a medida que aportan una mayor eficiencia, optimización de costes y nuevas herramientas de contacto.
- Aumentar la competitividad mejorando la calidad, los costes y los ingresos de nuestros clientes.
- La reingeniería de procesos de gestión de los servicios.
Konecta sigue apostando por el desarrollo internacional, mejorando nuestro posicionamiento en los mercados locales, en la especialización y en los procesos de mejora continua para seguir aportando a nuestros clientes nuevas soluciones de valor añadido que les ayuden a conseguir sus objetivos.
Konecta ofrece servicios integrales de outsourcing basados en las mejores prácticas de gestión, así como en la innovación tecnológica.
Nuestra misión es ayudarle a alcanzar sus objetivos, mejorar sus resultados y generar valor para su negocio.
- Procesos de negocio BPO
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