Por Noergia
Utilizar Twitter con propósitos comerciales requiere hacerse con especial pericia. Las empresas están usando esta red social principalmente de tres maneras: unas informan al público acerca de sus actividades y lanzamientos; otras, por el contrario, sólo monitorean los tweets que se relacionan con ellas; y finalmente, otras desarrollan ambas estrategias.
Para estas últimas, especialmente, conviene optimizar al máximo su actividad en Twitter, y lograr así la mayor efectividad en su tarea promocional. Estas son cuatro herramientas para lograrlo.
Crowdbooster
De inicio, lo necesario es analizar qué tweets nos han dado mejores resultados con respecto a la respuesta generada entre la gente. No todos los temas son adecuados para compartir con la audiencia, por ello, herramientas como Crowdbooster nos permiten determinar qué tweets consiguieron una mayor difusión entre los seguidores de nuestra marca. Crowdbooster es una herramienta gratuita que sirve para medir el alcance de los tweets.
Socialmention
Pero lo que uno comunica es tan relevante como aquello que, en la red, se dice acerca de nuestra marca y productos.
Conocer la impresión que se genera entre la audiencia, determinante para los clientes potenciales a los que se aspiren, es algo factible gracias a Socialmention. Esta herramienta analiza, en tiempo real, las referencias que se han hecho en blogs, microblogs, foros y redes sociales acerca de una marca, para determinar si existe una percepción negativa. Filtrar esta información de acuerdo a los parámetros que se precisen es otra de las alternativas que nos ofrece Socialmention.
SocialFlow
En muchas ocasiones, al querer promocionar nuestra marca en Twitter no se consigue el impacto deseado, por el hecho de que la atención del público se encuentra enfocada en otros temas y noticias. Para evitar esta situación, conviene usar SocialFlow.
Las compañías suben sus tweets a esta plataforma y SocialFlow monitorea algorítmicamente y en tiempo real las tendencias de comunicación en Twitter, y publica, de un modo automático, los mensajes almacenados cuando es el momento más propicio para ello, de acuerdo al flujo de las referencias, menciones y contenidos. Así, se aumentan considerablemente los índices de captura de audiencia y fidelización de marca.
TweetLevel
Como complemento a las herramientas anteriores, es indispensable la utilización de un recurso como TweetLevel. Con tan sólo proporcionar el nombre de usuario de Twitter, esta plataforma nos ofrece mediciones y consejos acerca de la influencia, popularidad, fidelización y confianza que se generan con nuestra actividad en esta red de microblogging y socialización virtual.
Una mayor influencia en Twitter será el resultado de la aplicación eficaz de herramientas y estrategias como las antes comentadas.
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