¿Inviertes mucho tiempo en tus campañas de email marketing y no obtienes los resultados esperados? No te preocupes, es mucho más habitual de lo que piensas. Antes que nada, queremos comentarte que esta técnica es muy eficaz y no debes dejarla de lado, por muy malos resultados que estés teniendo, ya que es una magnífica oportunidad para impactar a nuevos clientes a un precio muy económico. Lo ideal es que, como te proponemos, intentes mejorar tus campañas detectando qué está fallando y posteriormente tomando decisiones.
A continuación, encontrarás algunos consejos que esperamos te sean de gran utilidad:
- Configura una base de datos segmentada
A todos nos llegan habitualmente correos con información sobre un producto o servicio que no nos interesa. Para impedir que tus clientes tengan esta sensación con tus emails, lo que debes hacer es dividir tu base de datos por perfiles.
Para ello, es fundamental extraer la mayor información posible. Evidentemente al principio lo básico es el email pero, poco a poco, deberás intentar conseguir datos clave con los que conocerás más al cliente y le podrás ofrecer únicamente lo que quiere.
Te recomendamos que coloques un formulario en tu web y en tus redes sociales y ofrezcas alguna bonificación o descuento a los usuarios que no tengan inconveniente en rellenar un formulario más extenso.
Por otro lado, en esta base de datos deben constar las personas que ya han entrado varias veces en la web o incluso colocado un producto en el carrito. Estas serán mucho más favorables a la compra que las personas que impactes por primera vez.
- El diseño puede marcar la diferencia
Lo ideal es que cuando el cliente potencial lo abra, lo asocie rápidamente con tu marca. Es decir, que se ajuste a la identidad corporativa de tu empresa. Para ello, deberás utilizar los colores de tu negocio, incluir el logotipo en la parte superior del email y fotografías acordes a tu misión y visión.
Por otro lado, un detalle fundamental en este sentido es que la plantilla sea responsive. Es decir, que esté adaptada a los teléfonos móviles y a las tablets. Este es un error más habitual de lo que parece y hay que tener en cuenta que estos dispositivos le están ganado terreno al ordenador y cada vez son más las personas que llegan a la tienda online de este modo.
- Nunca improvises el asunto del email
Puedes tener el mejor producto y haber creado una newsletter espectacular que, si el asunto es mediocre, lo normal es que la tasa de apertura sea baja.
¿Cómo crear un asunto cinco estrellas? Te aseguramos que no es tan complicado como parece, estos son algunos consejos que puedes seguir:
- Utiliza la urgencia. Ejemplo: “20% de descuento en pantalones durante todo el día”
- Redacta primero el contenido y después el asunto.
- Siempre que puedas incorpora números porque funcionan muy bien.
- Pon el nombre del usuario en el asunto, pero acompañado de la información. No basta con un “Hola, Juan”.
- Haz preguntas y juega con las mayúsculas.
- Escribe un call tu action como, por ejemplo, estos clásicos: compra ya o ¡no te lo pierdas!
- Presta atención al lenguaje que utilizas
Este detalle puede parecer baladí, pero es mucho más importante de lo que piensas. Dependiendo de tu empresa este punto variará pero, por lo general, conviene que tengas en cuenta que el receptor espera que seas cercano y no excesivamente formal.
Por ello, te recomendamos un tono optimista en el que se habla de tú. Además, te conviene evitar expresiones 
como “saludos cordiales” o “Estimado, señor/a” ya que restan naturalidad al email.
- Aprovecha las fechas especiales
Todos los años hay una serie de días ideales para enviar mailing masivo con bonificaciones o descuentos especiales: Black Friday, Día del padre o de la Madre, Navidad, etc.
Te recomendamos que crees un calendario de contenidos y fijes en él esas fechas concretas con el objetivo de pensar con tiempo una acción para esos días.
En la misma línea, una acción personalizada que funciona muy bien es ofrecer estos descuentos en los cumpleaños de los usuarios. Gracias a la buena segmentación que hemos comentado antes, seguro que tienes acceso a la fecha de nacimiento de tus clientes, así que podrás ofrecerles algún cupón descuento o promoción por su cumpleaños.
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