Financial Crisis
Nada volverá a ser igual tras la crisis del coronavirus, por mucho que ilusamente anhelemos recuperar nuestra vieja normalidad. Los epidemiólogos han acabado por hacernos poner los pies en el suelo. El coronavirus permanecerá a nuestra vera durante mucho tiempo.
¿Qué conclusiones podemos extraer de esta amarga realidad? Nadie puede aventurar con exactitud lo que nos deparará el futuro, pero tampoco podemos permitirnos el lujo de permanecer paralizados.
A pesar de la incertidumbre, debemos desarrollar nuevas actitudes de cara a los próximos meses. Tampoco las marcas pueden echar el freno de mano a la espera de tiempos mejores. Deben comenzar a trabajar para salir, en el mejor de los casos, reforzadas de la crisis.
Para ayudar a las marcas a sacar músculo en tiempos de coronavirus, Irmgard Hesse propone las siguientes tesis en un artículo para Horizont:
1. Paliar la falta de confort con toneladas de inspiración
La vida en la era precoronavirus era, en muchos sentidos, muy cómoda. Todo, desde la economía al trabajo pasando por la vida privada, debía mirar hacia delante y casi siempre en la misma dirección. Sin embargo, lo cierto es que los parones como los que hemos vivido propician el crecimiento cualitativo. No en vano, solo quienes se detienen, ya sea voluntariamente de manera forzosa, pueden pensar de manera radicalmente nueva.
La creatividad no anida única y exclusivamente en el frenesí al que estábamos acostumbrados antes del coronavirus. También prospera, quizás mucho más, cuando nace de la incertidumbre.
2. Desarrollar una nueva modestia apalancada en la sostenibilidad
Probablemente solo conseguiremos emerger más fuertes de la crisis si amalgamamos los tres grandes movimientos de nuestro tiempo: la digitalización, la lucha contra la crisis temática y las conclusiones de ese gran experimento social que ha sido el encierro propiciado por la pandemia.
Durante la cuarentena, el consumidor ha terminado desarrollando unos hábitos de consumo más sostenibles. Y se ha dado cuenta de que consumiendo menos, se generan menos residuos, de que utilizando menos el coche, se liberan menos gases contaminantes a la atmósfera.
El vestido de verano del año pasado puede aguantar perfectamente un temporada más, desplazarse en bicicleta se ha revelado como un auténtico placer y cultivar tomates es un hábito gratificante y saludable.
Como consecuencia de la pandemia estamos desarrollando un nueva modestia que poco nada y tiene de ornamental y que nos está permitiendo reconciliarnos con nuestra esencia humana.
Ante esta nueva realidad, las marcas deberán ser conscientes de que la nueva normalidad requerirá probablemente el desarrollo de nuevos productos y servicios. Quienes pongan en manos del consumidor los productos y los servicios que la gente reclama en este momento, saldrán definitivamente robustecidos de la crisis. Y quienes ignoren la nueva modestia que está anidando en el alma del consumidor irán probablemente al fracaso
3. Menos movilidad, más introspección
Al inicio de la pandemia, y como si fuéramos hámsters, compramos papel higiénico como si no fuera mañana y llenamos la despensa de alimentos que no necesitábamos de manera inmediata.
Encerrados en las cuatro paredes de nuestro hogar, hemos aprendido a amarlo y descubrir su lado más confortable, y en los últimos dos meses nos hemos dado cuenta además del tiempo que invertíamos inútilmente en ir y volver del trabajo cada día, en reuniones del todo improductivas y en «miniviajes» de fin de semana de los que podríamos prescindir en realidad fácilmente.
El COVID-19 nos ha hecho más hogareños y seguiremos siéndolos en el futuro aun cuando las restricciones vayan relajándose poco a poco.
4. Optimismo testarudo
Durante el encierro hemos aprendido a desplegar un optimismo extraordinariamente testarudo. El optimismo que ha terminado echando anclas en nuestra alma es además fuertemente colectivo. Imbuidos de optimismo, nos hemos convencido de que incluso los cambios más radicales son posibles si toda la sociedad en su conjunto pone de su parte.
5. Sí al aburrimiento (el silencio es profundamente inspirador)
Durante la pandemia nos hemos aburrido muchísimo, pero simultáneamente hemos gozado extraordinariamente del tedio, porque de él ha terminado brotando la inspiración.
El COVID-19 nos ha confrontado a una crisis existencial de muchísimo calado y eso nos ha cambiado también como consumidores. Algunos productos que otrora comprábamos con fruición y de manera completamente desaforada ya no tendrán lugar en nuestro carrito de la compra.
