En una empresa es muy habitual darle una gran importancia el desarrollo de la marca personal para diferenciarse de la competencia. Sin embargo, con frecuencia no se presta la suficiente atención al desarrollo del Employer Branding o marca empleadora, que pone el foco en atraer y fidelizar el talento.
Los empleados son los verdaderos embajadores de la empresa y su satisfacción y compromiso se reflejan directamente en la calidad del servicio al cliente, la innovación y la eficiencia operativa. Centrarse únicamente en atraer y complacer a los clientes externos, sin dar la misma importancia a los clientes internos (los empleados), puede ocasionar una pérdida de talento, disminución de la moral del equipo y, finalmente, un impacto negativo en el rendimiento empresarial.
Por ello, Endalia, referentes en gestión de Recursos Humanos, presenta algunas estrategias que funcionan muy bien cuando se trata de trabajar el marketing interno, fidelizar el talento y disminuir la tasa de rotación de los trabajadores:
1. Favorecer la comunicación y la empatía
Una de las cuestiones más básicas para que una empresa funcione y los empleados se sientan valorados es escucharlos, prestarles la debida atención cuando lo requieran. Necesitan sentirse entendidos y que sus peticiones sean tenidas en cuenta. De este modo, se llegará a comprender dónde nace su desmotivación e intentar buscar soluciones antes de que sea demasiado tarde.
Hace mucho tiempo que el sueldo dejó de ser lo único importante para un trabajador. Cada día está más valorado sentirse importante, reconocido, tener autonomía en sus tareas y poder intercambiar ideas con otros miembros de la organización. Algunas de las acciones que mejor funcionan para que los trabajadores sientan que sus necesidades son atendidas es el fomento de la flexibilidad horaria, mayor conciliación laboral y aumentar los incentivos.
2. Ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional
Asimismo, para fidelizar el talento es reconocer que una de las principales razones de rotación laboral es que los empleados sienten que ya no pueden crecer más dentro de la compañía a la que pertenecen. Cuando la empresa les ofrece opciones de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento, están motivados y no sienten la necesidad de salir fuera para sentirse realizados.
Es tarea del departamento de Recursos Humanos promover una estrategia que permita a sus empleados crecer y crear una línea de carrera mediante la promoción interna. De igual manera, para ofrecer más oportunidades de desarrollo profesional a los trabajadores más valiosos, es interesante trazarles un plan personalizado de crecimiento.
Un tema muy valorado para fidelizar el talento es promover el desarrollo personal. Para ello, se pueden impartir talleres de habilidades y liderazgo, seguridad y autoestima, por poner solo algunos ejemplos.
3. Crear un buen ambiente laboral
Se habla mucho en las empresas de mejorar el clima laboral para que los empleados se sientan cómodos en su espacio de trabajo y sean más productivos. Lejos de pensar que es algo que corresponde al propio personal, es una tarea en la que participan todos los niveles de la empresa, empezando por las directrices que marcan los jefes.
Así, el Observatorio Cisneros afirma que el 36% de los equipos están gestionados por jefes tóxicos, provocando que más del 70% de los profesionales que dejan su empresa lo hagan motivados por la mala relación con su superior.
Para detectar estos problemas a tiempo, es importante realizar periódicamente encuestas que permitan saber cuál es el grado de satisfacción laboral de los empleados y del entorno de trabajo.
4. Fomentar el sentimiento de pertenencia
Fomentar el sentimiento de pertenencia es otra clave para evitar que el talento se vaya a otra compañía. Esto se consigue cuando el profesional siente que forma parte de la organización y que sus opiniones son valoradas, aumentando su fidelización hacia la empresa.
Se trata de fomentar lo que se conoce como el ciudadano corporativo, que siente como suyo el proyecto de la empresa para la que trabaja, acorde con sus principios, valores y propósitos, por lo que difícilmente la abandonará.
5. Proveer beneficios socioeconómicos
Por último, aunque sea necesario garantizar un salario adaptado a las responsabilidades y tareas ejercidas, la fidelización requiere algo más que el dinero, los beneficios sociales para mantener el bienestar de los trabajadores. Es lo que se conoce como salario emocional, en el que se incluyen seguro médico, servicios de alimentación, guardería, bonos escolares, por poner algunos ejemplos.
Estos beneficios sociales aumentan el compromiso con la organización, logrando el objetivo último que persigue la empresa: la fidelización del talento.
- No postergues la inversión en tu capital humano
La fidelización de los empleados es una necesidad estratégica que puede marcar la diferencia en el rendimiento y el éxito de una organización.
Es hora de poner en práctica estas estrategias, invertir en nuestro cliente interno y realizar ese marketing interno imprescindible. Es el momento de convertir nuestras organizaciones en lugares donde la gente quiera y elija quedarse.
El reto es grande, pero los beneficios a obtener son inmensos. No olvidemos que nuestro mayor activo es nuestro capital humano. Cuidémoslo, valorémoslo y fidelicémoslo. El futuro de nuestra empresa depende de ello.
