José Ramón Luna Cerdán
Que la comunicación es fundamental para conseguir el éxito es una verdad generalmente aceptada por todos. Incrementar nuestras habilidades de comunicación de manera que podamos entablar y consolidar relaciones con personas que nos aporten en el camino a nuestros objetivos constituye uno de nuestros grandes retos.
Si observamos a las personas que han triunfado en diferentes campos como la política, la empresa o la venta, nos daremos cuenta de que todos tienen un componente común: son buenos comunicadores. ¿Has tenido alguna vez la sensación de que alguien no ha dicho demasiado pero lo ha dicho tan bien que te ha cautivado? Seguramente tendrás en mente a algún político. Sin duda, un gran comunicador.
Sin embargo, además de saber decir las cosas, utilizando multitud de recursos para persuadir, los buenos comunicadores tienen otro elemento común: son capaces de relacionarse con cualquier persona adaptando sus formas a quien tienen delante. No rechazan, a priori, ninguna relación. Ten en cuenta que para conseguir tus objetivos necesitarás, probablemente, de la ayuda de otras personas y nunca sabes muy bien donde las vas a encontrar.
Por otra parte, hay estudios que relacionan el éxito personal y profesional con la cantidad y la calidad de las relaciones que tenemos. En este sentido, cuanta más gente que te pueda aportar conozcas, más cerca tendrás el logro de tus resultados.
Por tanto, con todo lo dicho hasta aquí, podemos afirmar que establecer relaciones con gente y conseguir una comunicación fluida es importante. ¿Cómo vas tú en este sentido? ¿Hasta qué punto estás satisfecho con la cantidad y la calidad de tus relaciones? ¿En qué medida eres capaz de conseguir buenos niveles de comunicación y relación? ¿Eres capaz de contactar y relacionarte bien con todo el mundo? (Para ayudarte a responder puedes hacer este test).
Si la respuesta a alguna de estas preguntas te ha descubierto algo que no te ha gustado del todo, no te preocupes demasiado. Lo normal es que podamos hacer más de lo que hacemos en el ámbito de la comunicación. Esto es fácil si tenemos en cuenta que, en muchos casos, lo que dificulta nuestra comunicación es la existencia de una serie de barreras internas que nos ponemos nosotros mismos. Prejuicios, ideas preconcebidas, miedo al rechazo, miedo al fracaso, preocupación por el qué dirán, imagen social, etc., son cuestiones que, sin duda, nos condicionan al decidir con quién y cómo nos comunicamos.
De entre estas barreras psicológicas a la comunicación, yo señalaría cuatro como las fundamentales y las más comunes:
- Estereotipación: Muchos tenemos tendencia a clasificar a las personas en grupos, incluso sin conocerlas ni haber entablado conversación con ellas. La imagen personal, los lugares que frecuenta o la ocupación profesional de la persona son elementos que utilizamos habitualmente para clasificar y condicionan enormemente nuestra forma de comunicarnos. Incluso hay grupos “con los que no me comunicaría”.
- Efecto halo: “Mató un perro y le llamaron mataperros”. Cuando alguien es bueno o malo en algo, tenemos tendencia a generalizar y dar por hecho que será bueno o malo en todo lo que haga. Esto condiciona también nuestra comunicación puesto que genera también una serie de prejuicios.
- Proyección: Muchas personas tenemos tendencia a proyectar nuestra realidad en los demás. En otras palabras, mi visión del mundo es la buena y entiendo que tú debes tener la misma. En ocasiones nos llevamos sorpresas porque hay personas que opinan diferente. ¿Te ha pasado alguna vez?.
- Percepción selectiva: Cuando nos hablan, en ocasiones tenemos tendencia a discriminar y quedarnos sólo con lo que nos interesa. ¿Cuánta información interesante sobre la otra persona y sus preocupaciones habremos perdido por esta causa?.
Todas estas actitudes y comportamientos limitan nuestra capacidad de comunicación y nos hacen perder oportunidades de establecer relaciones en cantidad y en calidad. Si fuera posible, lo deseable sería eliminar esas barreras de la noche a la mañana. Dicho y hecho. Sin embargo, la realidad es que los cambios a nivel mental son siempre los más laboriosos y los que llevan más tiempo. Trabaja día a día en eliminar estas barreras, cambia tus creencias y expande tu comunicación. Te sorprenderás de los resultados que comienzas a obtener en los diversos ámbitos de tu vida.
José Ramón Luna Cerdán Socio Director http://www.desafiocoaching.com/ jrluna@desafiocoaching.com Blog de Ventas – Blog del Desafío Facebook – Linked In – Twitter – Xing
