Claves para ofertar un excelente servicio de atención al cliente
El servicio al cliente es trascendental en la relación entre una marca y los consumidores. Implementar estrategias de marketing y …
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La nueva amenaza para el comercio tradicional que llega desde Internet: la entrega express
Una de las armas que tenía el pequeño comercio para luchar contra los gigantes de Internet era poder satisfacer la …
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Retener clientes a través del servicio posventa
Puede parecer en muchas ocasiones que lo más complicado es hacer nuevos clientes. Lo importante es que nuestra base de …
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Medidas para una correcta orientación al cliente en la empresa
Por Roberto Espinosa Si queremos convertir al cliente en el centro alrededor del cual gire nuestra empresa, será necesario crear …
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Elección, libertad y persuasión
Por Eduardo Rosser Vasserot En una investigación de un prestigioso portal de Internet se exponían las profesiones más denostadas. Por …
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La adaptación es la clave de la persuación. Cada cliente es diferente: vende de forma diferente.
José Ramón Luna Cerdán Vender es influir, incitar, convencer, persuadir. En definitiva, vender es motivar hacia la compra a través …
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Otra de objeciones: «el monstruo de las mil caras»
José Ramón Luna Cerdán ¿Te ha planteado en alguna ocasión alguno de tus clientes algún problema para comprar?. Seguramente estarás …
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