Aquellas marcas que tienen un impacto relevante en la sociedad y en la calidad de vida de la gente son conocidas como marcas ciudadanas. Además, cuentan con un propósito y el corazón de su negocio está en la relación con la comunidad a fin de hacer un aporte significativo de forma coherente y permanente.
Cadem, una plataforma de opinión pública, realiza un informe anual para descubrir cuáles son las firmas que reúnen estas características en Chile. En la edición 2018, 200 entidades fueron evaluadas por 2.400 personas de acuerdo a cuatro dimensiones: visibilidad, tipo de relación que ofrece, percepción de relevancia y percepción de aporte.
Las dos marcas que se ubicaron en la cima del ranking están vinculadas al mundo digital: Google quedó primera y WhatsApp, segunda. Detrás apareció el evento televisivo a beneficio Teletón, que alcanzó el puesto más alto entre las organizaciones locales. Cabe destacar que los tres integrantes del podio lograron conservar sus lugares con respecto al análisis de la gestión pasada.
Por otro lado, también se dieron a conocer los ganadores de cada industria: Google (redes sociales, aplicaciones y tecnología), Teletón (fundaciones e instituciones públicas), Líder (retail), Colún (consumo masivo), Redcompra (financieras), Entel (telecomunicaciones), Metro de Santiago (viajes y medios de transporte), Mazda (vehículos), Farmacias del Dr. Simi (farmacias) y AFP Habitat (AFP e ISAPRE).
