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All Posts Tagged Tag: ‘Bain’

Apple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente

La Asociación DEC y la consultora estratégica Bain&Company, junto con el instituto de investigación Stiga, han presentado el VI Informe …

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Convertir problemas en sonrisas es la nueva meta de las empresas

Un encuentro entre Leslie Stretch, CEO de Medallia, y Fred Reichheld, fundador de la práctica de Fidelidad del Cliente en …

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360º de Experiencia de Cliente. Pronosticar su comportamiento

Los expertos de Medallia y Bain, -Eduardo Crespo, VP del sur EMEA de Medallia, y André Carvalho y Santiago Casanova, …

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