La XI edición de los Premios DEC rememorarán los dorados años 20
La Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, Rocío Albert López-Ibor, presidirá el jurado de la …
Read MoreEn España, el 89% de las empresas aseguran tener programas de Voz del Cliente
Así lo asegura en el IV Estudio sobre el “Grado de madurez de la `operativización’ de la Experiencia de Cliente …
Read MoreDEC Selección reconoce las mejores metodologías de CX y EX
La III edición de DEC Selección reconoce las metodologías de Experiencia de Cliente (CX) y Experiencia de Empleado (EX), mejor …
Read MoreLa X edición de los Premios DEC ya está en marcha
Se pueden presentar las candidaturas hasta el 28 de abril La décima edición de los Premios DEC ya se ha …
Read MoreApple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente
La Asociación DEC y la consultora estratégica Bain&Company, junto con el instituto de investigación Stiga, han presentado el VI Informe …
Read MoreSABIO reconoce a DEC su aportación a la Experiencia de Cliente
Hace unos días, se celebraba Disrupt 22, la cita anual sobre la transformación digital de la Experiencia de Cliente en …
Read MoreMario Taguas asume la presidencia de DEC
Mario Taguas ha sido nombrado presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), sustituyendo a …
Read MoreEl rol de la mujer en la Experiencia de Cliente
En el Día Internacional de la Mujer, la asociación DEC organizó una mesa redonda para conocer cuál es el rol …
Read MoreOportunidad, en medio del caos
Los mayores especialistas del mundo en Experiencia de Cliente se han dado cita en el VII Congreso Internacional de la …
Read MoreThe Experience Evolution a debate entre los mejores expertos
El martes 6 de octubre, arranca el VII Congreso Internacional de Experiencia de Cliente, bajo el título “The Experience Evolution”, …
Read MoreDEC amplía el plazo de inscripción a sus Premios y da a conocer al jurado
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, organizadora de los Premios DEC, ha dado a conocer que, …
Read MoreSolo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Recientemente, Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, ha mantenido una interesante conversación con Daniel Marote, Socio-Director de Hydra Digital, reconocido influencer …
Read MoreDEC comienza a disfrutar de la Experiencia de Nespresso
DABA, el distribuidor exclusivo de Nespresso en España y Andorra, se acaba de incorporar a la Asociación para el Desarrollo …
Read MoreEl consumidor digital es el más exigente y tiene mayores expectativas
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora estratégica, Boston Consulting Group (BCG), en …
Read MoreMás de la mitad de las compañías no realizan acciones que impacten en los clientes
El 85% de las compañías consideran la Voz del Cliente clave para su estrategia … …
Read MoreMadrid acoge a los mejores expertos en Experiencia de Cliente
El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, el estadio Wanda Metropolitano será testigo …
Read MoreLas empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes
Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y, que realmente, lo que buscan los consumidores es …
Read MoreTres expertos declaran su compromiso con la Experiencia de Cliente
“Crea experiencias que marcan” es la nueva campaña de DEC Selección protagonizada por Ignacio Herrero (The Customer Spirit), Carlos Molina …
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