La XI edición de los Premios DEC rememorarán los dorados años 20
La Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, Rocío Albert López-Ibor, presidirá el jurado de la …
Read MoreEn España, el 89% de las empresas aseguran tener programas de Voz del Cliente
Así lo asegura en el IV Estudio sobre el “Grado de madurez de la `operativización’ de la Experiencia de Cliente …
Read MoreLa X edición de los Premios DEC ya está en marcha
Se pueden presentar las candidaturas hasta el 28 de abril La décima edición de los Premios DEC ya se ha …
Read MoreSeis pronósticos sobre experiencia de cliente para 2023
Recogemos el testigo de un 2022 en el que las empresas han tenido que adaptarse a un entorno desafiante y …
Read MoreApple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente
La Asociación DEC y la consultora estratégica Bain&Company, junto con el instituto de investigación Stiga, han presentado el VI Informe …
Read MoreStella Connect de Medallia gestiona los Contact Center
La solución de Medallia, Stella Connect, gestiona en tiempo real los equipos de experiencia de cliente, por lo que es …
Read MoreSABIO reconoce a DEC su aportación a la Experiencia de Cliente
Hace unos días, se celebraba Disrupt 22, la cita anual sobre la transformación digital de la Experiencia de Cliente en …
Read MoreMario Taguas asume la presidencia de DEC
Mario Taguas ha sido nombrado presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), sustituyendo a …
Read MoreMedallia y Lukkap firman una alianza estratégica
La líder en la gestión de CX y EX, Medallia, y la consultora líder de transformación de personas y empresas, …
Read MoreEl VIII Congreso DEC une a clientes y empleados por la Experiencia
Clientes o empleados, la gallina o el huevo,… ¿Quién fue primero? Un dilema difícil de resolver porque qué somos clientes …
Read MoreLos VIII Premios DEC reconocen el talento en Experiencia de Cliente
La VIII edición de los Premios DEC se ha ambientado bajo el nombre de DEC TALENT, no solo por simular …
Read MoreCómo te enamoran las marcas
Algunas compañías han sabido convertir la situación actual en una oportunidad y están logrando no solo sobrevivir, sino sobresalir. Y …
Read MoreOportunidad, en medio del caos
Los mayores especialistas del mundo en Experiencia de Cliente se han dado cita en el VII Congreso Internacional de la …
Read More360º de Experiencia de Cliente. Pronosticar su comportamiento
Los expertos de Medallia y Bain, -Eduardo Crespo, VP del sur EMEA de Medallia, y André Carvalho y Santiago Casanova, …
Read MoreDEC amplía el plazo de inscripción a sus Premios y da a conocer al jurado
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, organizadora de los Premios DEC, ha dado a conocer que, …
Read MoreConvertir los huéspedes en fans del hotel
Actualmente, ya no vale con ofrecer alojamiento, y si es con sol y playa mucho mejor, para que un turista …
Read MoreAena, Iberdrola, Securitas Direct y WiZink premiadas por desarrollar las mejores Experiencias de Cliente
Además, los VI Premios DEC también galardonaron a Paradores de Turismo, MetLife y La Razón en sus categorías especiales de …
Read MoreEl consumidor digital es el más exigente y tiene mayores expectativas
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora estratégica, Boston Consulting Group (BCG), en …
Read MoreMás de la mitad de las compañías no realizan acciones que impacten en los clientes
El 85% de las compañías consideran la Voz del Cliente clave para su estrategia … …
Read MoreMadrid acoge a los mejores expertos en Experiencia de Cliente
El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, el estadio Wanda Metropolitano será testigo …
Read MoreLas empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes
Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y, que realmente, lo que buscan los consumidores es …
Read MoreTres expertos declaran su compromiso con la Experiencia de Cliente
“Crea experiencias que marcan” es la nueva campaña de DEC Selección protagonizada por Ignacio Herrero (The Customer Spirit), Carlos Molina …
Read More
