Motivos por los que no bajar la guardia en comunicación de crisis durante 2018
En la lista de buenos propósitos para el nuevo año, la prevención de crisis debería ocupar un lugar preferencial para …
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Las 3 preguntas que todo el mundo te hará en caso de crisis
En uno de mis últimos posts explicaba qué pasos conviene dar durante la hora posterior al estallido de una crisis …
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Cómo combatir el rumor externo a la empresa
En mi último post, escrito antes del paréntesis estival, me referí al rumor que surge en el seno de la …
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Cómo combatir el rumor interno en la empresa
Un posible ERE, un ajuste salarial, el cierre de una planta de producción o la venta de la compañía a …
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10 errores frecuentes en comunicación de crisis
En comunicación no existen reglas universales. En comunicación de crisis, aún menos. Sí suelen producirse errores comunes motivados muchas veces …
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Nestlé y el aceite de palma, un caso de manual
Por Javier Salgado La de Nestlé y el aceite de palma se ha convertido por derecho propio en una crisis …
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Crisis de comunicación ‘glocales’
Por Javier Salgado Aunque parezca mentira, existen aún multinacionales que, en un mundo global como el nuestro, no mantienen la …
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“Sin comentarios”, esa expresión maldita en comunicación de crisis
Por Javier Salgado Existen situaciones de crisis en las que conviene adelantarse a los acontecimientos. Es decir, esos escenarios en …
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Si no quieres que algo se sepa, cuéntalo tú mismo
Por Javier Salgado Sin duda esta es una de mis frases preferidas en comunicación de crisis. Transmite, en pocas palabras, …
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A vueltas con la posverdad
Por Javier Salgado Recientemente he asistido en Miami al Congreso Cibecom 2017, que por primera vez ha reunido a dircoms …
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United Airlines, de nuevo en zona de turbulencias
Por Javier Salgado Las imágenes de un pasajero de United Airlines (UA) siendo expulsado violentamente de un vuelo de la …
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Pepsi y el anuncio de la discordia
Por Javier Salgado Arden las redes sociales estos días, una vez más, ahora como consecuencia del anuncio de Pepsi protagonizado …
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Difamar es demasiado fácil en la era digital
Por Javier Salgado En los últimos días circula por WhatsApp un repulsivo vídeo en el que varias palomas que aparecen …
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¿Hay mejores horas para tuitear durante una crisis?
En ocasiones ha surgido el debate sobre cuáles son las mejores horas para reaccionar a una crisis en redes sociales …
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Spotlight, el pecado del silencio en comunicación de crisis
Por Javier Salgado Ganadora del Oscar a la mejor película de 2015, Spotlight es todo un exponente del mejor periodismo …
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Cuando el marketing provoca una crisis
Por Javier Salgado Los estudios indican que recibimos más de 30.000 estímulos al día por parte de las marcas. De …
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